Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En Zeissen Software garantizamos la protección, confidencialidad y ejercicio pleno de los derechos de Habeas Data sobre toda información personal recolectada de forma directa de nuestros usuarios y clientes en la República de Colombia e internacionalmente.
1. Responsable del Tratamiento de la Información
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de la República de Colombia y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), informamos la identidad legal del Responsable que recaba, almacena y procesa los datos personales:
2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales (tales como nombre, correo electrónico corporativo, número de teléfono y detalles del proyecto tecnológico) recabados directamente a través de nuestros formularios de contacto, reuniones de consultoría o registro en el portal, son procesados con las siguientes finalidades explícitas:
- Atención de Consultas y Cotizaciones
Responder a solicitudes técnicas, evaluar requerimientos arquitectónicos de software y formular propuestas formales de consultoría o desarrollo a la medida.
- Gestión del Portal de Clientes
Crear y mantener las credenciales de acceso a las áreas privadas (`/client/projects`) para el monitoreo de hitos de desarrollo, tickets de soporte y entregables del contrato. Por ahora, dentro de la plataforma no se gestiona ningún tipo de cobro, medio de pago ni facturación.
- Notificaciones y Actualizaciones
Enviar boletines informativos sobre avances tecnológicos, parches de seguridad y novedades operativas, únicamente cuando el titular haya autorizado este envío.
3. Legitimación y Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tu información personal se fundamenta estrictamente en las siguientes bases de legitimación:
- El Consentimiento Previo, Expreso e Informado (Art. 9 Ley 1581/2012): Otorgado de manera inequívoca por el titular al diligenciar formularios digitales, seleccionar casillas de aceptación de política de privacidad o remitir consultas directas a nuestros correos oficiales.
- Ejecución Contractual o Precontractual: Indispensable para llevar a cabo la evaluación arquitectónica de software solicitada y para la prestación continua de servicios tecnológicos contratados.
- Deberes Legales: Cumplimiento de mandatos tributarios, contables o requerimientos formales de autoridades administrativas y judiciales colombianas.
4. Derechos ARCO y Habeas Data del Titular (Art. 8 Ley 1581/2012)
Como titular de datos personales en la República de Colombia, la ley te ampara con el ejercicio gratuito y permanente de los denominados Derechos ARCO (Habeas Data):
[A] Acceso / Conocer
Solicitar y conocer de manera gratuita, al menos una vez por mes calendario, los datos personales que son objeto de tratamiento en nuestras bases de datos.
[R] Rectificación / Actualizar
Actualizar y rectificar tu información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, o que induzcan a error en nuestros registros.
[C] Cancelación / Supresión
Solicitar la supresión o baja definitiva de tus datos cuando no se respeten los principios constitucionales, salvo deber contractual de permanencia.
[O] Oposición / Revocatoria
Oponerte y revocar la autorización concedida para finalidades secundarias (como envíos de marketing publicitario o correos informativos no esenciales).
Procedimiento Legal para el Ejercicio de Derechos ante Zeissen y ante la SIC:
Para ejercer tus derechos, puedes enviar tu solicitud formal al correo único corporativo contacto@zeissen.com adjuntando copia de tu documento de identidad. Conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012:
- Consultas de información: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
- Reclamos (corrección, supresión o revocatoria): Serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
Si una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directo ante Zeissen consideras que tu derecho no fue satisfecho adecuadamente, te asiste el derecho de elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC — Delegada para la Protección de Datos Personales).
5. Política y Declaración Detallada de Cookies
Nuestra plataforma digital utiliza tecnologías de seguimiento y cookies gestionadas de forma segura a través de Google Tag Manager y operadas en estricta conformidad con Google Consent Mode v2. Esto asegura que ninguna variable de análisis ni los píxeles de marketing de terceros (Meta Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag y Google Ads) se almacenen, activen o procesen antes de contar con tu consentimiento previo y explícito.
Para conocer la definición técnica de cookies, consultar la tabla exhaustiva con cada proveedor, identificadores exactos y duraciones de almacenamiento o revisar las instrucciones paso a paso para revocar permisos en tu navegador, te invitamos a consultar nuestra página especializada: