Términos y Condiciones del Sitio y Portal
Este documento constituye un acuerdo contractual vinculante entre tú como visitante o usuario y Zeissen Software. Al acceder, navegar o contratar a través de nuestro portal, aceptas en su totalidad las siguientes normas bajo la legislación de la República de Colombia.
1. Objeto y Naturaleza del Servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso legítimo del sitio web corporativo y portal de clientes de Zeissen Software S.A.S. en Colombia. Nuestra firma se especializa en arquitectura tecnológica, ingeniería de software a la medida, desarrollo de plataformas en la nube y consultoría en sistemas digitales de misión crítica.
La utilización de cualquier sección de este sitio web otorga la condición de Usuario e implica la aceptación plena, incondicional y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones aquí estipuladas, así como de nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos y Política Detallada de Cookies.
2. Marco Normativo Aplicable en la República de Colombia
Este acuerdo se rige en estricto orden por las disposiciones legales de la República de Colombia, en especial:
Ley 527 de 1999
Reglamenta y otorga validez jurídica y probatoria a los mensajes de datos, comercio electrónico, formularios digitales y firmas electrónicas en el territorio colombiano.
Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)
Garantiza el derecho a recibir información veraz, clara y verificable sobre las características, cotizaciones y alcances de los servicios tecnológicos de software ofrecidos.
Ley 23 de 1982 y Decisión 486 CAN
Protección integral del régimen común andino sobre Derechos de Autor, Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial aplicables a programas de ordenador (software) y activos digitales.
Ley Estatutaria 1581 de 2012
Marco legal de protección de datos personales y Habeas Data, cuya vigilancia y control son ejercidos en Colombia por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el contenido, diseño arquitectónico, código fuente (Frontend, Backend, bases de datos), algoritmos, interfaces gráficas (GUI), logotipos, marcas, textos literarios, ilustraciones y documentación técnica expuestos en este sitio web son propiedad exclusiva de Zeissen Software (o se utilizan bajo licencia legítima) y están plenamente protegidos por la Ley 23 de 1982 de Colombia y los tratados internacionales de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI).
Prohibición de Plagio e Ingeniería Inversa:
Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, clonación, ingeniería inversa, descompilación, escrapeo automatizado de datos (*web scraping*) o explotación comercial total o parcial de los activos de software e identidad de Zeissen sin autorización expresa, escrita y formal de nuestra representación legal. El infractor se somete a las acciones civiles e indemnizaciones penales previstas en el Código Penal Colombiano.
4. Reglas de Conducta y Prohibiciones en el Portal
El Usuario se compromete a utilizar la plataforma digital y sus formularios de contacto de forma ética, diligente, lícita y respetuosa. Quedan absolutamente prohibidas las siguientes conductas:
- Ataques Cibernéticos y Explotación
Ejecutar intentos de inyección SQL, Cross-Site Scripting (XSS), ataques de fuerza bruta o denegación de servicio distribuido (DDoS) contra nuestros servidores o APIs.
- Uso de Bots y Crawlers No Autorizados
Desplegar robots automatizados, arañas web o scripts de extracción masiva de información sobre nuestra infraestructura o portal de clientes sin consentimiento previo.
- Contenido Ofensivo o Difamatorio
Ingresar a través de los tickets de soporte o formularios de contacto lenguaje calumnioso, discriminatorio, amenazante o que vulnere la moral o el buen nombre de terceros.
- Suplantación de Identidad
Hacerse pasar por otra persona natural, corporación o funcionario oficial al solicitar cotizaciones o acceder a los módulos restringidos del portal.
5. Limitación de Responsabilidad y Disponibilidad (SLA)
En Zeissen Software desplegamos arquitecturas en proveedores de nube de máxima robustez (Amazon Web Services / Google Cloud / Vercel) y aplicamos rigurosos estándares de ciberseguridad. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que:
- Exención por Fuerza Mayor o Mantenimiento: No nos hacemos responsables por interrupciones temporales, caídas imprevistas del sitio web o pérdida temporal de acceso que se deriven de cortes programados de mantenimiento, fallas masivas en proveedores cloud externos, anomalías de fluido eléctrico del usuario o eventos de fuerza mayor ajenos a nuestro control razonable.
- Contenidos Exclusivamente Informativos: Las descripciones de arquitectura y diagramas de flujo presentados en el sitio web general tienen carácter explicativo y de portafolio comercial, y no reemplazan las especificaciones técnicas detalladas que se pactan en el contrato formal de cada proyecto.
6. Condiciones del Portal de Clientes y Desarrollo a la Medida
Para los clientes que contratan nuestros servicios de consultoría, diseño o desarrollo de software y acceden a las áreas restringidas del portal (`/client/projects`), regirán de forma complementaria las siguientes cláusulas contractuales:
Toda cotización técnica formal o propuesta de arquitectura emitida por Zeissen especifica los hitos, entregables y plazos estimados del proyecto. Por ahora, dentro de la plataforma web o portal no se gestionan pagos directos, medios de pago ni facturación por medio del sistema; todo aspecto contractual, económico y financiero de los servicios de ingeniería de software a la medida se coordina externamente y de forma directa a través de nuestro único canal corporativo oficial: contacto@zeissen.com.
Toda información técnica, secretos industriales, lógica de negocio y arquitectura compartida por el cliente dentro del portal está cubierta por estrictos deberes de confidencialidad y acuerdos de no divulgación (NDA), garantizando que su propiedad intelectual sea blindada en todo momento.
El cliente es responsable de custodiar la confidencialidad de su usuario y contraseña del portal. Cualquier acción realizada con dichas credenciales se reputará como efectuada legítimamente por la organización contratante.
7. Jurisdicción y Resolución de Controversias
Para cualquier controversia, diferencia técnica, reclamación o interpretación derivada de los presentes Términos y Condiciones o de la ejecución de contratos de software, las partes se someten de manera libre y expresa a las leyes de la República de Colombia.
Las partes acuerdan que antes de acudir ante la jurisdicción civil ordinaria o ante los tribunales colombianos competentes, procurarán resolver cualquier disputa mediante mecanismos alternativos de resolución de conflictos, específicamente a través de arreglo directo en un plazo de treinta (30) días calendario y, de no lograrse acuerdo, mediante conciliación extrajudicial en derecho ante un centro de conciliación legalmente constituido en la ciudad de Manizales, Caldas.